🔁 Política de Trocas e Devoluções — MOVE
Na MOVE, queremos que sua experiência seja leve, segura e transparente. Caso precise trocar ou devolver sua peça, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e oferecemos logística reversa gratuita pelos Correios para todo o Brasil.
1. Direito de Arrependimento (compras online)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. 
Nessa situação:
• o valor pago será devolvido integralmente (incluindo frete)
• ou, se preferir, você poderá trocar por outro produto
O pedido deve ser feito dentro do prazo de 7 dias após a entrega.
2. Trocas por tamanho, modelo ou preferência
Aceitamos trocas por numeração, cor ou modelo dentro de 7 dias após o recebimento.
Condições:
• peça sem sinais de uso
• com etiqueta e proteção higiênica intactas
• na embalagem original ou equivalente
A primeira troca é gratuita para todo o Brasil (logística reversa MOVE).
3. Produtos com defeito ou avaria
Se sua peça apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar troca ou devolução.
Prazos legais:
• até 30 dias para produtos não duráveis (como roupas) 
Nesses casos, todos os custos de envio são de responsabilidade da MOVE, conforme o CDC.
📦 Como funciona a logística reversa MOVE (Correios)
Nós cuidamos de todo o processo para você 💛
Passo a passo:
1. Solicite a troca/devolução pelo e-mail ou WhatsApp da MOVE, informando:
• número do pedido
• motivo
• fotos (se houver defeito)
2. Enviaremos um código de postagem dos Correios.
3. Você leva o pacote até qualquer agência dos Correios
👉 sem custo (frete pago pela MOVE)
4. O produto retorna ao nosso centro logístico.
5. Após análise:
• troca enviada ou
• reembolso realizado
Esse processo é chamado de logística reversa: o cliente recebe um código de envio e devolve o produto sem pagar frete, pois o custo é do lojista. 
💳 Reembolso
O reembolso será feito após o recebimento e análise da peça:
• cartão: estorno na fatura
• PIX/boleto: depósito em conta
• troca: envio do novo produto
O CDC garante devolução integral quando exercido o direito de arrependimento. 
⚠️ Condições importantes
Não aceitamos devoluções de peças:
• com sinais de uso
• sem etiqueta
• com odor, lavagem ou alteração
• fora do prazo legal
💛 Nosso compromisso MOVE
Somos uma marca de moda sustentável e produzimos peças com cuidado, tecnologia e responsabilidade.
Se algo não ficou perfeito para você, faremos o possível para resolver de forma rápida e justa.
